Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý ra sao

Trang này giải thích thomo123 thu thập thông tin gì từ tài khoản của bạn, dùng vào mục đích nào và bảo vệ như thế nào.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
thomo123 Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý ra sao
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của thomo123. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự xem lại thông tin cá nhân đang lưu hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ trang quản lý tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu đi đâu và được bảo vệ bằng cách nào. Từ cookie đến lịch sử giao dịch MoMo, mọi lớp dữ liệu đều có quy trình xử lý cụ thể — không mơ hồ, không chung chung.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian pháp lý cho phép.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết bị điện thoại của bạn để bạn không cần đăng nhập lại. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đang lưu. Nếu cần danh sách đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua email — đội hỗ trợ sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng và máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật SSL.